Исполнителям
Гарантия просмотра: когда отклик возвращается
Заказчик не открыл отклик за 72 часа или снял заказ, не открыв его, — отклик автоматически вернётся на баланс
Обновлено 12 октября 2026 г.
Ты платишь за внимание к своему отклику, поэтому, если заказчик его не увидел, отклик возвращается.
Когда отклик вернётся
- Заказчик не открыл отклик в течение 72 часов с момента отправки.
- Заказчик снял заказ с публикации, не открыв отклик.
- Приём откликов закрылся, пока ты оплачивал, — тогда отклик не отправляется и остаётся на балансе.
- Заказ сняли из-за блокировки заказчика.
Возврат автоматический: один отклик возвращается на баланс пакета, писать в поддержку не нужно.
Когда не вернётся
Если заказчик открыл отклик, услуга считается оказанной — даже если он выбрал другого исполнителя. Платформа не гарантирует, что ты получишь заказ.
Основание — оферта для исполнителей, раздел 3.
Помогла ли статья?
Ещё по теме «Отклики и оплата»
Отклики и оплатаКак откликнуться на заказОткрой заказ, напиши персональное предложение с ценой и сроком и оплати отклик. Контакты заказчика откроются сразуОтклики и оплатаСколько стоит откликРазовый отклик стоит тем дороже, чем больше бюджет заказа. Выгоднее — пакеты и подписка. Новым исполнителям — бесплатные откликиОтклики и оплатаПочему откликов на заказ не больше 20Чтобы заказчик не тонул в спаме, а исполнитель не платил за место в очереди из сотни человекОтклики и оплатаПодписка PRO и автопродлениеПодписка на 30 дней с дневной квотой откликов. Продлевается автоматически, автопродление выключается в кабинете
Остались вопросы?
Напиши в поддержку — ответим по почте, пн–пт, 10:00–19:00 МСК.